這本書寫得很好，年輕人會「上網抱願公司」卻不會告訴你，他們成 長的時代，史無前例的在鼓勵自我表達：點擊、評論、分享、點讚， 為什麼他們會對你避而不談？ 強烈情緒是工作生活不可避免的產物，既包括強烈正面情緒，也包括 強烈負面情緒，彼得?艇掙僑粟S將對應員工的負面情緒稱為處理讀物 「toxic handling 」，所有公司都要有主動處理毒物的勇氣，所有 管理者都要有處理讀物的技能 1、溝通互動中，先傾聽，也就是收集資訊 2、從團隊的角度，鼓勵大家絕對坦率 3、從公司的角度，提供合法吐槽的管道 你現在的工作中，有沒有根本不重要，並且很耗時的事情？ 有沒有哪位同事耽誤了你的工作進程？

FBI 公式: Feeling 誠懇告訴對方我的情緒，但不是「情緒化表達」 Behavior 描述對方的行為，注意: 不要對行為做猜測性的解讀 Impact 影響，可以是正面的影響，也可以是負面的影響

《不懂年輕人你怎麼帶團隊》494.2 832 這本書的封面設計很不錯，「讓他做組織承諾？出局了！用利益激勵？出局了！ 告訴他怎麼做？出局了！羞辱文化？出局了！」 在不確定的時代裡，人性是確定的，掌握四大管理法則，學會位年輕人賦能，快 速打造自己的高績效團隊；現在的年輕人你搞得定嗎？一本書幫你搞定那些難搞 的年輕人，讓你快速成為帶團隊的高手， 封面就這麼自信滿滿，那打開書應該有答案吧！ 四大管理法則，第一是「給他身份」，有的管理者對新進員工會說：「在這段職 業生涯中，你的任務是發現自己的長處和弱點，告訴我怎樣可以最好的發揮你的 長處，怎樣可以提供資源幫助你彌補弱點，這是一次理想結合現實的嘗試，」書 上說， 90 後不需要用工作來養家活口，因此你給他盟友的 *身份* ，即使是小 公司，也可以讓員工找到很大的職業發展空間 而「用我的情懷去感動你」的時代已經過去了， 他自己的意義和情懷，比什麼都重要，(第11頁) <- 我非常同意 與其強迫他遵守公司規定，不如全力支持他的夢想、和他的成長保持同頻率 現在的工作不再分低技能和高技能，而是推算型、探索型，基層員工多數是低 技能低收入的工作，這些工作中，有些有重複性、步驟性，但還有部分是不確 定性的，優秀和平庸的分界線，在於這些不確定性，優秀的售貨員會讀懂人心 ，讓對方卸下面具，並滿足他的期待——同理心，優秀的秘書能製作賞心悅目 的 PPT ——藝術創作的能力 （第21頁） 學習那些充滿活力的公司的做法，如: 谷歌公司讓員工有 20% 的時間做自我挑戰。 「3個月轉正職、1年加薪，3年提拔為幹部」，對於「80後」，這以經算是很快速 的路徑了， 延伸閱讀:丹尼爾克平《全腦思維》